תהליך העבודה
תהליך העבודה כולל את השלבים הבאים:
- הגדרת תפקיד התפ"י הכוללת:
- הגדרת תפקיד.
- הגדרת ממשקי עבודה מול המנהלים, מול הכפיפים ומול הקולגות.
- בניית מטודיקת עבודה.
- ליווי תהליך קליטת העובד לתפקיד.
- ליווי תהליך הכשרת העובד והטמעת מתודיקת עבודה.
תוצר:
מחלקת תפ"י עובדת בצורה אופטימלית
סיפורי הצלחה:
מפעל לעיבוד שבבי גדל ורכש עוד 3 מכונות CNC כך שמצבת המכונות עמדה על 7 מכונות CNC. העומס על מנהל המפעל גדל בהתאם. מנהל המפעל נדרש לשעות מרובות לניהול רצפת הייצור ולניהול הכללי של המפעל ( שיווק, עמידה מול בנקים, כח אדם, רגולציה וכ'). מנהל המפעל פנה אלינו לסיוע. בבחינה מהירה של הפעילות במפעל התברר כי לא קיים מערך תפ"י. לאור זאת הגדרנו את התפקיד והרחבנו אותו גם לתחום רכש חומרי גלם. הוגדרה לתפ"י מתודיקת דיווח הן ברמה יומית והן ברמה שבועית. נקלט הנדסאי תעשייה וניהול לתפקיד ולאחר שלשה חודשי פעילות דיווח מנהל המפעל על ירידה בשעות העבודה שלו ועל כך שיש באפשרותו להתמקד בניהול המפעל.
במפעל לעיבוד שבבי הייתה קיימת פונקציית תפ"י. לטענת הבעלים (עפ"י תחושת בטן) איש התפ"י לא מבצע את עבודתו אך הוא לא יכול להצביע על הבעיות השונות. תוך כדי אבחון התברר לנו כי איש התפ"י לא יודע מה הגדרת התפקיד שלו ולכן הוא מבצע פעולות שלא באחריותו, ובנוסף אין לו כל הכשרה בתחום התעשייה והניהול. לאור זאת הגדרנו בצורה מפורטת את תפקיד התפ"י, נכתבה חוברת הדרכה. איש התפ"י הוכשר לתפקיד הן בהיבט התאורטי והן בהיבט המעשי. לאחר מספר חודשים חל שינוי לטובה – תחושת אי שביעות הרצון של הבעלים מאיש התפ"י קטנה והפכה חיובית.